Politique de confidentialité
Manonette accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.
Dans le cadre de l’exploitation du site www.manonette.fr, Manonette peut être amenée à collecter et traiter certaines données personnelles vous concernant.
La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire sur les données collectées, les raisons de leur utilisation, leurs destinataires, leur durée de conservation ainsi que sur les droits dont vous disposez.
Les traitements de données personnelles réalisés par Manonette sont effectués conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la réglementation française applicable en matière de protection des données personnelles.
1. Qui est responsable du traitement de vos données personnelles ?
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :
Manonette – Manon Schopfer
Micro-entreprise
SIREN : 109432195
E-mail : bonjour@manonette.fr
Manonette détermine les finalités et les moyens des traitements de données personnelles réalisés dans le cadre de son activité et de l’exploitation du site www.manonette.fr.
2. Quelles données personnelles peuvent être collectées ?
Selon la manière dont vous utilisez le site et les services proposés par Manonette, les données suivantes peuvent notamment être collectées :
- nom ;
- prénom ;
- adresse e-mail ;
- numéro de téléphone ;
- adresse postale ;
- adresse de facturation ;
- adresse de livraison ;
- informations relatives à la commande ;
- informations nécessaires à l’établissement d’un devis ;
- informations communiquées dans les formulaires de contact ou de commande ;
- informations relatives à la personnalisation des biscuits ;
- date souhaitée de réception ou d’événement ;
- contenu des échanges avec Manonette ;
- informations nécessaires au paiement ;
- informations relatives à l’expédition et au suivi du colis ;
- données techniques liées à l’utilisation du site lorsque celles-ci sont collectées par Webador ou par l’intermédiaire de cookies et traceurs.
Manonette veille à ne collecter que les données nécessaires à la réalisation des finalités décrites dans la présente politique.
3. Données obligatoires
Certaines informations peuvent être indispensables afin de permettre à Manonette de répondre à une demande, d’établir un devis ou de traiter une commande.
Lorsque certaines données sont obligatoires dans un formulaire, leur caractère obligatoire peut notamment être signalé par un astérisque ou par le fonctionnement du formulaire.
À défaut de fournir les informations nécessaires, Manonette peut ne pas être en mesure de répondre à la demande ou d’exécuter la prestation souhaitée.
4. Pourquoi vos données sont-elles utilisées ?
Les données personnelles peuvent notamment être utilisées afin de :
- répondre aux demandes de contact ;
- traiter les demandes de renseignements ;
- traiter les demandes de commandes personnalisées ;
- établir et transmettre des devis ;
- enregistrer et gérer les commandes ;
- échanger avec le client au sujet de la personnalisation des biscuits ;
- gérer les paiements ;
- préparer et assurer le suivi des commandes ;
- organiser l’expédition et la livraison ;
- gérer les éventuelles réclamations ;
- assurer le service client ;
- respecter les obligations comptables, fiscales et administratives de Manonette ;
- garantir le fonctionnement et la sécurité du site ;
- gérer les cookies et traceurs lorsque ceux-ci sont utilisés.
Manonette n’utilise pas les données collectées à des fins incompatibles avec celles pour lesquelles elles ont été communiquées.
5. Sur quelles bases légales les données sont-elles traitées ?
Selon la nature du traitement, Manonette peut traiter vos données personnelles sur les bases juridiques suivantes :
Exécution de mesures précontractuelles
Cette base peut notamment être utilisée lorsque vous :
- demandez un devis ;
- demandez des renseignements concernant une future commande ;
- transmettez les informations nécessaires à la préparation d’une commande personnalisée.
Exécution d’un contrat
Cette base concerne notamment :
- la gestion des commandes ;
- la fabrication des produits commandés ;
- le paiement ;
- l’expédition ;
- la livraison ;
- le suivi de la relation client dans le cadre de la commande.
Respect d’une obligation légale
Certaines données doivent être conservées afin que Manonette puisse respecter ses obligations légales, notamment en matière :
- comptable ;
- fiscale ;
- administrative ;
- de conservation de certains documents commerciaux.
Intérêt légitime
Manonette peut également traiter certaines données lorsque cela est nécessaire à ses intérêts légitimes, notamment afin de :
- assurer la sécurité du site ;
- prévenir les abus ou tentatives de fraude ;
- assurer la défense de ses droits ;
- traiter certaines réclamations ou litiges.
Consentement
Lorsque la réglementation l’exige, certains traitements reposent sur votre consentement.
Cela peut notamment concerner certains cookies ou traceurs non nécessaires au fonctionnement du site.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.
6. Détail des principaux traitements de données
Gestion des demandes de contact
Finalité :
Répondre aux demandes adressées à Manonette par l’intermédiaire du site ou des coordonnées de contact mises à disposition.
Base légale :
Selon la nature de la demande, mesures précontractuelles, exécution d’un contrat ou intérêt légitime de Manonette à répondre aux demandes reçues.
Données susceptibles d’être traitées :
- nom ;
- prénom ;
- adresse e-mail ;
- numéro de téléphone ;
- contenu de la demande ;
- toute information volontairement communiquée par la personne concernée.
Durée de conservation :
Les données sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande, puis, lorsqu’elles présentent un intérêt dans le cadre d’une relation commerciale ou d’une éventuelle commande, pendant la durée nécessaire au suivi de cette relation et au respect des obligations applicables.
Destinataires :
Manonette et les éventuels prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site.
Gestion des demandes de devis et commandes personnalisées
Finalité :
Étudier la demande du client, définir les caractéristiques de la commande, établir un devis et préparer une éventuelle commande.
Base légale :
Exécution de mesures précontractuelles prises à la demande du client.
Données susceptibles d’être traitées :
- nom ;
- prénom ;
- adresse e-mail ;
- numéro de téléphone ;
- informations concernant l’événement ;
- date souhaitée ;
- quantité souhaitée ;
- informations relatives au thème et à la personnalisation ;
- adresse de livraison lorsque nécessaire ;
- contenu des échanges avec Manonette.
Durée de conservation :
Lorsque la demande aboutit à une commande, les données sont conservées conformément aux durées applicables à la gestion des commandes et aux obligations comptables et légales de Manonette.
Lorsque la demande n’aboutit pas à une commande, les données sont conservées pendant une durée proportionnée à la gestion et au suivi de la demande.
Destinataires :
Manonette et les éventuels prestataires techniques nécessaires.
Gestion des commandes
Finalité :
Enregistrer, préparer, personnaliser et suivre les commandes passées auprès de Manonette.
Base légale :
Exécution du contrat conclu avec le client.
Données susceptibles d’être traitées :
- nom ;
- prénom ;
- coordonnées ;
- adresse de facturation ;
- adresse de livraison ;
- informations relatives à la commande ;
- informations relatives à la personnalisation ;
- montant de la commande ;
- informations concernant le paiement ;
- informations relatives à l’expédition et au suivi.
Durée de conservation :
Les données nécessaires à la gestion de la commande sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle puis, lorsque cela est nécessaire, pendant les durées légales applicables à la conservation des documents commerciaux, comptables ou fiscaux.
Destinataires :
- Manonette ;
- Mollie pour le paiement ;
- les prestataires d’expédition et de livraison lorsque cela est nécessaire ;
- Webador et les éventuels prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site.
Gestion comptable et administrative
Finalité :
Respecter les obligations comptables, fiscales et administratives applicables à Manonette.
Base légale :
Respect d’une obligation légale.
Données susceptibles d’être traitées :
- identité du client ;
- coordonnées ;
- informations relatives aux commandes ;
- montants payés ;
- devis ;
- factures lorsqu’elles sont établies ;
- justificatifs comptables ;
- informations nécessaires à la tenue du livre des recettes.
Durée de conservation :
Les documents et données soumis à une obligation légale de conservation sont conservés pendant la durée prévue par la réglementation applicable.
Gestion de l’expédition et de la livraison
Finalité :
Préparer l’envoi des commandes et permettre leur acheminement jusqu’au destinataire.
Base légale :
Exécution du contrat.
Données susceptibles d’être transmises au transporteur :
- nom ;
- prénom ;
- adresse de livraison ou point de retrait ;
- adresse e-mail ;
- numéro de téléphone lorsque nécessaire ;
- informations nécessaires au suivi de l’envoi.
Destinataires :
Le transporteur ou prestataire d’expédition sélectionné pour la commande.
7. Paiements en ligne – Mollie
Les paiements en ligne réalisés sur le site www.manonette.fr sont traités par Mollie, prestataire de services de paiement.
Lorsqu’un client réalise un paiement, certaines données nécessaires à l’exécution de la transaction sont transmises à Mollie.
Ces données peuvent notamment être utilisées afin :
- d’exécuter le paiement ;
- de sécuriser la transaction ;
- de détecter et prévenir les comportements frauduleux ;
- de respecter les obligations légales et réglementaires applicables à Mollie en qualité de prestataire de services de paiement.
Mollie traite certaines données dans le cadre de ses propres responsabilités et obligations réglementaires conformément à sa politique de confidentialité.
Manonette n’a pas vocation à recevoir ou conserver les données bancaires complètes du client, telles que les données complètes de carte bancaire utilisées lors d’un paiement en ligne.
Ces informations sont traitées directement par Mollie et, le cas échéant, par les établissements bancaires ou réseaux de paiement concernés.
La politique de confidentialité de Mollie peut être consultée directement sur le site de Mollie.
8. Qui peut accéder à vos données personnelles ?
Les données personnelles sont principalement accessibles à Manonette.
Elles peuvent également être transmises, lorsque cela est nécessaire, aux prestataires intervenant dans la réalisation des services proposés.
Il peut notamment s’agir :
- de Webador, pour l’hébergement et le fonctionnement du site ;
- de Mollie, pour le traitement des paiements ;
- des transporteurs ou prestataires d’expédition utilisés pour la livraison ;
- des éventuels prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site ;
- des administrations ou autorités lorsqu’une obligation légale l’impose.
Chaque destinataire n’a vocation à recevoir que les informations nécessaires à l’accomplissement de sa mission.
Manonette ne vend ni ne loue les données personnelles de ses clients à des tiers.
9. Transferts de données en dehors de l’Espace économique européen
Certains prestataires utilisés par Manonette peuvent, directement ou par l’intermédiaire de leurs propres prestataires, être amenés à traiter certaines données personnelles en dehors de l’Espace économique européen.
Lorsque de tels transferts ont lieu, ils doivent être encadrés conformément aux règles prévues par le RGPD.
Mollie indique notamment que certaines données peuvent, dans certaines circonstances, être traitées par des tiers situés en dehors de l’Espace économique européen.
Lorsque le pays concerné ne bénéficie pas d’une décision d’adéquation de la Commission européenne, Mollie indique recourir aux garanties prévues par la réglementation applicable, notamment aux clauses contractuelles types lorsque cela est nécessaire.
Manonette veille, dans la mesure de ses responsabilités, à faire appel à des prestataires proposant des garanties appropriées en matière de protection des données personnelles.
10. Cookies et traceurs
Le site www.manonette.fr est réalisé et hébergé à l’aide de la plateforme Webador.
Lors de la navigation sur le site, des cookies ou autres traceurs peuvent être déposés sur le terminal de l’utilisateur.
Certains cookies peuvent être strictement nécessaires au fonctionnement du site et ne nécessitent pas nécessairement le consentement de l’utilisateur lorsque les conditions réglementaires sont remplies.
Lorsque des cookies ou traceurs nécessitent le consentement de l’utilisateur, ceux-ci ne doivent être utilisés qu’après l’obtention de ce consentement.
L’utilisateur doit pouvoir accepter, refuser ou modifier ses choix lorsque la réglementation exige son consentement.
Les modalités exactes d’utilisation des cookies peuvent être précisées dans une politique relative aux cookies ou directement au sein de l’outil de gestion du consentement proposé sur le site.
11. Combien de temps les données sont-elles conservées ?
Manonette ne conserve les données personnelles que pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Certaines données peuvent néanmoins être conservées plus longtemps lorsque cela est nécessaire afin :
- de respecter une obligation légale ;
- de respecter une obligation comptable ou fiscale ;
- de conserver la preuve d’une commande ou d’une relation contractuelle ;
- de permettre la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.
À l’issue des durées applicables, les données sont supprimées ou anonymisées lorsqu’elles n’ont plus à être conservées.
12. Comment vos données personnelles sont-elles protégées ?
Manonette veille à prendre les précautions raisonnables permettant de protéger les données personnelles contre :
- la perte ;
- la destruction ;
- l’altération ;
- l’accès non autorisé ;
- la divulgation non autorisée ;
- toute utilisation illicite.
Certaines mesures techniques de protection relèvent également des prestataires utilisés par Manonette, notamment Webador et Mollie.
13. Quels sont vos droits ?
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous pouvez disposer, selon la situation, des droits suivants.
Droit d’accès
Vous pouvez demander à savoir si Manonette traite des données personnelles vous concernant et, le cas échéant, obtenir l’accès à ces données ainsi qu’aux principales informations relatives à leur traitement.
Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction de données personnelles inexactes ou la mise à jour de données devenues incorrectes ou incomplètes.
Droit à l’effacement
Dans les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez demander la suppression de certaines données personnelles vous concernant.
Ce droit ne peut toutefois pas s’appliquer lorsque la conservation des données reste nécessaire, notamment afin de respecter une obligation légale ou de permettre la défense de droits en justice.
Droit à la limitation du traitement
Vous pouvez, dans certaines situations prévues par la réglementation, demander que l’utilisation de vos données soit temporairement limitée.
Droit d’opposition
Lorsque le traitement repose sur l’intérêt légitime de Manonette, vous pouvez vous opposer à ce traitement pour des raisons tenant à votre situation particulière, dans les conditions prévues par la réglementation.
Droit à la portabilité
Lorsque les conditions prévues par le RGPD sont remplies, vous pouvez demander à recevoir certaines données que vous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
Vous pouvez également demander leur transmission à un autre responsable du traitement lorsque cela est techniquement et juridiquement possible.
Droit de retirer votre consentement
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment.
Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité des traitements effectués avant ce retrait.
Directives relatives aux données après le décès
Dans les conditions prévues par la législation française, vous pouvez définir des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de vos données personnelles après votre décès.
14. Comment exercer vos droits ?
Pour exercer vos droits ou poser une question concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter Manonette :
Par e-mail : bonjour@manonette.fr
La demande devra permettre d’identifier suffisamment la personne concernée et de comprendre le droit qu’elle souhaite exercer.
Lorsque cela est nécessaire et proportionné afin de vérifier l’identité de la personne à l’origine de la demande, un justificatif pourra être demandé.
15. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de :
Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL)
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
Vous pouvez également consulter le site officiel de la CNIL.
16. Liens vers les réseaux sociaux et sites externes
Le site www.manonette.fr peut contenir des liens permettant d’accéder à des services ou réseaux sociaux externes, notamment :
- Instagram ;
- TikTok ;
- Facebook.
Lorsque vous quittez le site Manonette pour accéder à l’une de ces plateformes, les traitements de données réalisés directement par ces services sont soumis à leurs propres politiques de confidentialité.
Manonette n’est pas responsable des traitements réalisés directement par ces plateformes indépendantes.
17. Modification de la présente politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité peut être modifiée afin de tenir compte :
- de l’évolution du site ;
- de l’ajout ou de la modification de services ;
- du changement de prestataires ;
- de l’évolution de l’activité Manonette ;
- de l’évolution de la réglementation applicable.
La version applicable est celle publiée sur www.manonette.fr.
Dernière mise à jour : 1er octobre 2026